Специалист call‑центра

Описание

В Московский финансово-юридический университет требуется Специалист call-центра.Обязанности: Приём и обработка входящих звонков и сообщений в чате от учащихся и абитуриентов; Консультирование по общим вопросам поступления и обучения в МФЮА; Работа в CRM-системе (регистрация клиентов в базу данных ВУЗа, исходящие звонки, ведение лидов); Соблюдение стандартов обслуживания и качества общения с клиентом (оказание первичной помощи в решении возникающих вопросов); Взаимодействие с другими подразделениями ВУЗа для быстрого и качественного решения задач. Требования: Опыт работы в call‑центре желателен, предпочтительно в сфере образования или сфере клиентского сервиса; Продвинутый ПК-пользователь; Знание законодательной базы в части, касающейся сферы образования; Доброжелательность и открытость в общении, ориентированность на потребности клиента и нацеленность на решение его задач, внимательность к деталям, готовность к оперативному выполнению поручений и умение адаптироваться к изменениям; Стрессоустойчивость и способность эффективно работать с большим объёмом информации. Условия: Работа в современном офисе ВУЗа с комфортной рабочей средой; кафе и несколько столовых в корпусе; фитнес-центр в корпусе, сотрудникам хорошие скидки на годовой абонемент; Обучение и поддержка на этапе адаптации; Профессиональное развитие в динамично развивающейся образовательной организации; График работы Вариант 1: пятидневка 5/2 стандартный с понедельника по пятницу; Вариант 2: пятидневка 5/2 суббота рабочий день, один из будних дней - выходной; Время работы: с 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00; Место работы: г. Москва, улица Введенского, 1А; Зарплата до 65 000 рублей до вычета налогов.