Эксперт по подключению и техническому сервису

Описание

Обязанности: Обеспечивать стабильное качество подключения и технического сервиса клиентам B2B на сети Компании путём оперативной координации сервисных инженеров; Решать нестандартные технические задачи при подключении, проектировании, экспертизе по спорным ситуациям; Взаимодействовать с технической поддержкой и смежными подразделениями по сложным техническим вопросам; Проводить аудит качества выполнения работ (выборочный контроль, приёмка сложных объектов, проверка фотоотчётов и чек-листов). Требования: Опыт работы в телеком отрасли в области подключения и технического обслуживания; Умение работать с технической документацией, анализировать данные о производительности систем; ­ Способность применять аналитические методы для нахождения оптимальных решений в сложных и нестандартных технических кейсах, выходящих за рамки инструкций; Способность разрабатывать технические решения на основе требований клиентов, включая проектирование и разработку схем организации доступа/модернизации; Навыки передачи знаний менее опытным сотрудникам и обучения их новым технологиям и процессам. Условия: Работа в крупном Федеральном Холдинге; Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня; График работы 5/2; Прозрачная система мотивации: оклад + ежемесячная премия +квартальная премия; Предоставление услуг корпоративной связи, телеком-услуга Дом.ru по тарифу "Сотрудник"; Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, включая стоматологию.