Менеджер по сервису (маркетплейсы)

Описание

Askona — крупный производитель товаров для дома и уюта. Более 35 лет компания развивает собственное производство, федеральную розничную сеть и современные форматы продаж. Мы ищем Менеджера по сервису, который будет отвечать за полный цикл клиентского обслуживания на маркетплейсах. Что предстоит делать: Обработка и сопровождение заказов с маркетплейсов на всех этапах жизненного цикла. Согласование доставки заказа с клиентом. Контроль сроков отгрузки и доставки, обеспечение выполнения требований маркетплейсов. Организация взаимодействия со складом, транспортным отделом и смежными подразделениями. Работа с обращениями клиентов и поддержкой маркетплейсов, ведение чатов. Контроль отмен, возвратов и корректности статусов заказов. Подготовка отчетности, участие в оптимизации и автоматизации процессов. Нам важно: Уметь легко устанавливать контакт с новыми людьми Уметь быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации Обладать грамотной устной/письменной речью Быть неравнодушным к решению задач от клиента Знать работы с ПК и офисными программами Многозадачность, стрессоустойчивость Знание принципов работы маркетплейсов будет преимуществом Мы предлагаем: Конкурентоспособная заработная плата Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полный соц. пакет График работы 2/2 в комфортном офисе, с 8:00 до 20:00 Полис ДМС Бесплатное питание Современное рабочее оборудование для комфортной работы Возможность обучения и профессионального развития Карьерный рост внутри компании Скидки на продукцию компании и бонусы от партнёров Подарки для сотрудников и их детей Если вы специалист, нацеленный на качественный результат, мы будем рады видеть вас в нашей команде! Присоединяйтесь к Асконе и развивайте клиентский сервис вместе с командой экспертов!