Менеджер по работе с клиентами

Описание

FullBox— фулфилмент для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Мы занимаемся хранением, приёмкой, обработкой, упаковкой, маркировкой и отгрузкой товаров для маркетплейсов. Сейчас мы ищем Клиентского менеджера / Аккаунт-менеджера, который будет сопровождать действующих клиентов, контролировать выполнение задач и координировать взаимодействие между клиентом, складом, логистикой и внутренними подразделениями компании. Нам нужен человек, который не просто отвечает на сообщения, а умеет погружаться в процессы, находить решения и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Что предлагаем: Оклад 85 000 ₽ на руки После первого месяца подключается KPI до 15 000 ₽ — совокупный доход до 100 000 ₽ на руки. График работы: 5/2, 09:00–18:00. Первый месяц — работа на складе для полного погружения в процессы и понимания работы компании изнутри. В дальнейшем возможен переход на гибридный формат, в перспективе — удалённая работа. Обучение внутренним процессам, работе в WMS и сопровождение на этапе адаптации. Чем предстоит заниматься: Вести действующих клиентов: переписка, звонки, оперативное решение вопросов. Сопровождать заявки на приёмку, обработку, сборку и отгрузку товаров. Работать в WMS: контролировать заявки, статусы, остатки, документы и отгрузки. Самостоятельно разбираться в ситуациях клиента и контролировать решение вопросов до результата. Кого мы ищем: Опыт работы в фулфилменте, логистике или с маркетплейсами — обязателен. Понимание специфики работы Wildberries, Ozon и других маркетплейсов Опыт работы с WMS будет преимуществом. Большим плюсом будет знание 1С: понимание работы со счетами, какие позиции входят в счёт, из чего формируется стоимость услуг и умение ориентироваться в расчётах. Если вам близка сфера маркетплейсов, логистики и клиентского сопровождения — будем рады познакомиться!