Специалист информационно-технической поддержки
Описание
Обязанности: Поддержка пользователей: Прием, регистрация и обработка обращений сотрудников (лично, через телефон, электронную почту или Service Desk). Рабочие места (АРМ): Подготовка, настройка и сопровождение ПК, ноутбуков и мобильных устройств. Установка и обновление ОС (Windows/Linux) и прикладного ПО. Оргтехника и мультимедиа: Настройка и обслуживание принтеров, МФУ, плоттеров. Подготовка переговорных комнат (ВКС, проекторы, ТВ) к совещаниям. Сетевое оборудование: Первичная диагностика доступности сети на рабочих местах, коммутация патч-панелей и розеток в серверной офиса. Учет ИТ-активов: Инвентаризация компьютерной техники, лицензий ПО, расходных материалов (картриджи, комплектующие) и своевременное формирование заявок на закупку. Требования: Среднее профессиональное или высшее профессиональное образование. Опыт работы: От 1–2 лет в роли специалиста технической поддержки, Helpdesk/Service Desk или системного администратора в компаниях с офисным штатом от 50+ человек. Технические навыки: Уверенное знание линейки ОС MS Windows 10/11 на уровне администратора. Базовые навыки администрирования в корпоративной сети: понимание работы Active Directory, DHCP, DNS, файловых серверов. Опыт настройки и интеграции стандартного офисного ПО (1С, офисные пакеты, почтовые клиенты, браузеры, криптопровайдеры вроде КриптоПро). Понимание базовых принципов работы сетей (IP-адресация, маски, шлюзы, Ping, Tracert). Опыт работы с корпоративными системами Service Desk (ведение и закрытие тикетов). Личные качества: Высокая коммуникабельность, клиентоориентированность, грамотная речь, умение расставлять приоритеты в условиях многозадачности. Условия: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 (МСК). Офис г. Москва, Старомонетный пер., вл. 37, стр.1. (м. Полянка, м. Третьяковская) Формат работы: Полностью в офисе (удаленный формат не предполагается) Оформление по трудовому договору с соблюдением всех социальных гарантий и льгот; Оплата труда 2 раза в месяц, есть премиальные выплаты; Материальная помощь к отпуску, ко дню рождения и иные выплаты.