Оператор call-центра
Описание
Добро пожаловать в UNISAW GROUP! UNISAW GROUP — российская компания с более чем 30-летней историей успеха, собственник и эксклюзивный дистрибьютор бренда CAIMAN. Мы являемся одним из лидеров рынка садово-парковой техники и строительного оборудования компакт-класса, успешно развиваем собственные бренды, международное сотрудничество и современные бизнес-процессы. Сейчас мы ищем оператора call центра — человека, который любит общаться с людьми, умеет слышать клиента и хочет быть частью сильной профессиональной команды. Чем предстоит заниматься: Принимать, маршрутизировать и обрабатывать входящие звонки в соответствии с утверждёнными скриптами. Совершать исходящие звонки действующим клиентам: - по вопросам качества обслуживания; - для информирования о сезонных акциях и специальных предложениях. Без холодных звонков — работаем только с действующей клиентской базой. Вести отчётность и анализировать показатели клиентского сервиса: NPS, результаты программы «Тайный покупатель». Обрабатывать обращения клиентов по всем каналам коммуникации: телефону, электронной почте, онлайн-чатам и форме обратной связи на сайте. Что мы ожидаем от кандидата: - Уверенное владение ПК. - Хорошо поставленную и грамотную устную и письменную речь. - Знание офисных программ Excel, Word, Outlook. - Пунктуальность, активность и доброжелательность. - Искреннее желание помогать клиенту и находить решения. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня Сменный график 2/2 с 8:00-20:00; Заработная плата — 75 000 ₽ на руки Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц, без задержек. Ежегодная индексацию заработной платы. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании — лидере рынка с сильной репутацией, узнаваемым брендом и многолетней историей. Корпоративные скидки на приобретение техники. Поддержку руководства, открытую корпоративную культуру и команду единомышленников. Возможность реализовывать инициативы и предлагать новые идеи. Уверенность в завтрашнем дне и перспективы долгосрочного сотрудничества. Материальную помощь в трудных жизненных ситуациях. Новогодние подарки детям сотрудников и подарки первоклассникам. UNISAW GROUP — это команда профессионалов, объединенных стремлением к развитию, качеству и высоким результатам.Если вы хотите достойно зарабатывать, развиваться вместе с сильной командой и строить карьеру в стабильной компании — будем рады видеть вас частью нашей