Специалист технической поддержки (Залесный)

Описание

чем предстоит заниматься: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием. Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт) Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций. Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации). Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями. Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем. Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний. Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку) Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему. Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм) Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности что мы ожидаем: Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование. Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена, Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. Личные качества:коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность. работа у нас – это: Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы; График работы 5\2 (выходные и время работы обсуждаемый пт\сб, сб\вс, вс\пн. Начало рабочего дня с 8\9\10 по 8 часов рабочая смена). Совокупный уровень дохода от 80 000 (до вычета налогов):- фиксированный оклад от 70 000 руб/мес;- компенсация питания 6000 руб/мес;- возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада;- возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;•Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;•Расширенный социальный пакет:- ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;- Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;- Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);- Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);- Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал;С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий. Базовый магазин (большая часть времени работы: г. Казань, ул Залесная 150А). Удаленная поддержка магазинов (готовность к выездам в командировки). Предоставляем комплект оборудования для работы. Компенсация перемещений между магазинами.