Стажёр-специалист 2 линии технической поддержки

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем стажера в техническую поддержку, который усилит нашу командуЧто ты будешь делать: Принимать и отрабатывать инциденты Искать информацию об ошибках в логах систем через веб-интерфейсы Kibana или Grafana по готовому шаблону. Проверять статус сервисов после установки обновлений на тестовых средах. Вносить решения типовых проблем в базу знаний по образцу. Собирать данные о работе системы для старших специалистов при разборе сложных сбоев. Мы ждём, что ты: Знаешь базовые SQL-запросы (SELECT, WHERE) к PostgreSQL. Уверенно работаешь с таблицами в MS Excel (фильтры, сортировка). Имеешь базовое представление о Linux (умеешь найти файл по пути, прочитать его содержимое через команду cat). Будет плюсом: видел XML/JSON и понимаешь их структуру. Что мы предлагаем Гибридный формат работы в городах присутствия: Самара, Воронеж Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Запись в трудовой, которая поможет вам в дальнейшей карьере Возможность оформления в штат после стажировки Стабильный доход Гибкое начало рабочего дня (с 8 до 11) Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста