Оператор колл-центра (автомобили)
Описание
Кто мы "Айсберг" - один из крупнейших лидогенераторов России в сфере автомобилей. Мы помогаем автодилерам по всей стране находить покупателей, а людям - быстрее приходить к машине своей мечты. Каждый день через нас проходят тысячи людей, которые выбирают автомобиль, и ваша роль - помочь им определиться и соединить с нужным дилером. Мы растём, и нам нужен человек, который любит общаться с людьми - и хочет, чтобы это общение было живым, а не механическим. А работать при этом можно прямо из дома: вся работа ведётся в нашей CRM с вашего компьютера - никуда ехать не нужно. Почему это не "обычный колл-центр" Если у вас уже был опыт работы в колл-центре, вы знаете эту боль: холодные звонки, жёсткий скрипт, сотый одинаковый разговор за день. У нас все иначе: Исключительно тёплая база. Никакого холодного обзвона: вы общаетесь только с людьми, которые сами интересовались покупкой автомобиля. Вам не нужно никого "уговаривать" - клиент уже хочет купить, ваша задача - помочь ему выбрать. Именно поэтому переключений на дилеров много, а вместе с тем и премий. Никаких жёстких скриптов. Мы работаем по гибким сценариям: каждый разговор строится индивидуально, в зависимости от запроса и хода беседы. Два одинаковых диалога за день - редкость. У наших менеджеров очень высокие конверсии. Это не случайность, а результат отработанной техники продаж - и всю эту технику мы вам расскажем и покажем: на примерах реальных аудиозаписей звонков, на регулярном обучении и разборах. Мы поддерживаем, а не ругаем. Разбор звонков у нас - это помощь, а не "разнос": вместе смотрим, что можно улучшить, и помогаем расти в доходе. Именно поэтому у нас почти нет текучки. Удалёнка без ощущения "брошенности". Вы работаете из дома, но никогда не остаётесь один на один: рабочие чаты, руководитель и коллеги всегда на связи, любой вопрос решается за минуты. Чем предстоит заниматься Совершать исходящие звонки клиентам и принимать входящие - работа идёт по исключительно тёплой базе; Выяснять запрос клиента: марка, модель, бюджет, сроки покупки; Помогать определиться с выбором и передавать клиента менеджеру автодилера; Фиксировать результаты в CRM. Система по-настоящему удобная: карточка клиента и история общения находятся за пару кликов - вся нужная информация перед глазами прямо во время разговора. Никакой бюрократии и лишних отчётов. Что для нас важно Опыт телефонных продаж или общение с клиентами от 1 года; Грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность: умение слушать и слышать человека; Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде; Компьютер и стабильный интернет - работать будете из дома в нашей CRM; Тихое место для звонков и самодисциплина: на удалёнке это ваши главные инструменты. Не разбираетесь глубоко в автомобилях? Не страшно - научим. У нас выстроена система обучения: реальные аудиопримеры сильных звонков, регулярные тренинги и тестирования, разборы ваших диалогов с наставником. Вы получите полноценную подготовку, быстро вольётесь в процесс и будете уверенно вести разговор с любым клиентом. Сколько можно зарабатывать Честно и с цифрами - потому что "доход зависит от вас" без конкретики никого не убеждает: Оклад 40 000 руб. - гарантированная фиксированная часть, которую вы получаете в любом случае; Средний менеджер зарабатывает 90 000 руб. на руки. Не звезда, не рекордсмен - обычный стабильно работающий менеджер; Сильные менеджеры выходят на 150 000 руб. и выше. Потолка нет; Откуда такие премии: база исключительно тёплая, клиенты уже хотят купить, поэтому переключений на дилеров очень много - а премия начисляется за каждое. Много переключений - высокий доход, всё прозрачно; Как выйти на уровень сильных менеджеров - расскажем и покажем: на реальных аудиозаписях успешных звонков, тренингах и разборах. Высокие конверсии у нас - норма, а не исключение, потому что мы учим технике, которая к ним приводит. Условия Полностью удалённая работа: никуда ехать не нужно - спокойно работаете из дома со своего компьютера в нашей CRM. Ни транспорта, ни пробок, ни потерянных часов на дорогу; Мы всегда на связи: отдельные рабочие чаты, поддержка руководителя и коллег- вы не остаётесь с вопросами один на один; Постоянное обучение и развитие: тренинги, тестирования, разборы звонков в поддерживающем формате - мы вкладываемся в ваш рост, потому что ваш результат - это и наш результат; Реальный карьерный рост:сильные менеджеры растут внутри компании - в наставников, руководителей групп и другие направления; График: 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск.; Команда, в которой комфортно: позитивная атмосфера, взаимопомощь, никакой токсичности - даже на расстоянии чувствуется, что вы среди своих. Выплаты всегда вовремя. Откликайтесь - расскажем подробнее и познакомим с командой на онлайн-собеседовании. Если сомневаетесь, подходит ли вам эта работа, приходите на созвон и задайте любые вопросы: мы за честный разговор с первого дня.