Менеджер по работе с клиентами (недвижимость)
Описание
Кто мы "Айсберг" - один из крупнейших лидогенераторов недвижимости в России. Мы помогаем застройщикам по всей стране находить покупателей, а людям - быстрее приходить к квартире своей мечты. Каждый день через нас проходят люди, которые уже приняли решение о покупке квартиры в новостройке и хотят разобраться в море вариантов. Ваша роль - помочь им сделать правильный выбор и соединить с нужным застройщиком. Мы растём, и нам нужен человек, который любит общаться с людьми - и хочет, чтобы этот общение было живым , а не механическим. А работать при этом можно прямо из дома: вся работа ведётся в нашей CRM с вашего компьютера - никуда ехать не нужно. Почему это не "обычный колл-центр" Если у вас уже был опыт работы в колл-центре, вы уже знаете эту боль: холодные звонки, жёсткий скрипт, сотый одинаковый разговор за день. У нас всё иначе: Тёплая база. Вы общаетесь с людьми, которые сами интересовались покупкой квартиры в новостройке и оставили заявку. Вам не нужно никого "уговаривать" - клиент уже хочет купить, ваша задача - помочь ему выбрать. Никаких жёстких скриптов. Мы работаем по гибким сценариям: каждый разговор строится индивидуально, в зависимости от запроса и хода беседы. Два одинаковых- диалога за день - редкость. Вы растёте как переговорщик. Такая работа прокачивает реальные менеджерские и коммуникативные навыки: выявление потребности, ведение диалога, работа с сомнениями - а не умение читать текст с экрана. У нас почти нет текучки. Люди приходят и остаются - потому что работа интересная, доход понятный, а атмосфера человеческая. Удалёнка без ощущения "брошенности". Вы работаете из дома, но никогда не остаётесь один на один: рабочие чаты, руководитель и коллеги всегда на связи, любой вопрос решается за минуты. А все технические сложности берёт на себя наша служба технической поддержки. Чем предстоит заниматься Совершать исходящие звонки клиентам, по большей части по тёплой базе, и принимать входящие; Выяснять запрос клиента: бюджет, район, сроки, пожелания к квартире; Помогать с подбором подходящих новостроек и передавать клиента менеджеру застройщика; Фиксировать результаты в CRM. Система по-настоящему удобная: карточка клиента, история общения и подходящие варианты находятся перед глазами прямо во время разговора, ничего не приходится искать вручную. Никакой бюрократии и лишних отчётов. Что для нас важно Опыт телефонных продаж или общение с клиентами от 1 года; Грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность: умение слушать и слышать человека; Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде; Компьютер и стабильный интернет - работать будете из дома в нашей CRM; Тихое место для звонков и самодисциплина: на удалёнке это ваши главные инструменты. Не работали в недвижимости? Не страшно - продукту научим. У нас современная система обучения с применением новых технологий: вы получите полноценную подготовку, быстро вольётесь в процесс и с первых недель будете легко и уверенно общаться с клиентами, опираясь на эту технологическую базу. Главное - желание общаться и разбираться. Куда отсюда растут Эта позиция - стартовая точка, из которой в "Айсберге" реально вырасти в разных направлениях, в зависимости от того, что вам ближе: Руководитель группы - управлять командой менеджеров; Тренер - обучать новых менеджеров и развивать команду; Рекрутер - искать и нанимать людей в компанию; Аналитик - если у вас есть склонность к Google-таблицам и Excel; Администратор или специалист технической поддержки - если хочется двигаться в сторону процессов и систем. Это не красивые слова для вакансии: все перечисленные переходы у нас уже случались. Даже руководители отделов в "Айсберге" - выходцы из этой самой позиции, начинавшие обычными менеджерами. Условия Доход 70 000 -120 000 руб. на руки: гарантированный оклад 40 000 руб. + понятная бонусная система ( KPI). Средний менеджер зарабатывает 70 000 - 120 000 руб. У топов от 150 000 руб. и выше. Потолка по зарплате нет. Выплаты всегда вовремя; Полностью удалённая работа: никуда ехать не нужно - спокойно работаете из дома со своего компьютера в нашей CRM. Ни транспорта, ни пробок, ни потерянных часов на дорогу; График на выбор: 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00( с обедом и перерывами); Мы всегда на связи: отдельные рабочие чаты поддержка руководителя и коллег - вы не остаётесь с вопросами один на один, вам всегда помогут; Большая служба технической поддержки: любые технические проблемы - с CRM, связью, доступами - решаем мы, а не вы. Ваше дело - общаться с клиентами. Современное обучение на старте: подготовка с применением новых технологий - познакомим с продуктом, рынком новостроек и нашими сценариями. Всё дистанционно, вы не останетесь один на один с телефоном; Реальный рост: карьерный и финансовый - конкретные направления описали выше, и все они подтверждены живыми примерами; Команда, в которой комфортно: дружный коллектив, позитивная атмосфера в чатах, никакой токсичности - даже на расстоянии чувствуется, что вы среди своих. Откликайтесь - расскажем подробнее и познакомим с командой на онлайн-собеседовании. Если сомневаетесь, подходит ли вам эта работа, приходите на созвон и задайте любые вопросы: мы за честный разговор с первого дня.