Аккаунт-менеджер в B2B-направление Практикума
Описание
Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке, освоить актуальные ИИ-инструменты и получать удовольствие от того, чем занимаются каждый день. Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни. Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки. Какие задачи вас ждут Развитие ключевых клиентовВы будете продавать весь спектр B2B-продуктов Яндекс Практикума и отвечать за полный цикл работы с нашими главными партнёрами: от планирования и регулярных встреч до глубокого погружения в их бизнес-процессы. Ваша задача — не просто выполнить план продаж, а стать для клиента надёжным советником в вопросах образовательных продуктов и развития их сотрудников. Вам предстоит анализировать потенциал каждого клиента, разрабатывать долгосрочные стратегии развития сотрудничества и следить за тем, чтобы наши совместные проекты были выгодны обеим сторонам и соответствовали общей стратегии команды Практикума. Участие в профильных конференцияхВам нужно будет представлять компанию на профессиональных мероприятиях и конференциях. Это отличная возможность не только расширить кругозор, но и познакомиться с потенциальными клиентами и партнёрами. Вы будете приглашать потенциальных клиентов на мероприятия от Практикума. Соблюдение регламентов работы с клиентами в CRM-системеВам предстоит строго следовать установленным регламентам работы с клиентами, в том числе SLA по времени ответа, соблюдать правила оформления карточек, оформлять сделки и проставлять этапность в CRM-системе. Ваша задача — обеспечить быструю реакцию на запросы клиентов и высокий уровень обслуживания. Выполнение планов и KPIВы будете работать над выполнением планов по привлечению новых клиентов и достижением ключевых показателей эффективности (KPI), таких как объёмы продаж и заключённые сделки, количество встреч. Мы ожидаем, что вы будете активно участвовать в достижении стратегических целей компании, развивая свои навыки через регулярное обучение. Ваш профессиональный рост будет напрямую влиять на результаты команды и компании в целом. Работа со смежными командамиЗа каждым рекламным запуском стоит работа нескольких отделов. Нам важно ваше умение создавать качественное кросс-командное взаимодействие внутри сервисов Практикума — с командами маркетинга, аналитики, контента и продукта. Вы будете разрабатывать, согласовывать и запускать новые маркетинговые механики, направленные на продвижение и продажу продуктов компании. Предстоит создавать персонализированные предложения для клиентов. Мы ждём, что вы Работали аккаунт-менеджером крупного бизнеса не менее двух лет Знаете, как развивать отношения с крупными клиентами Уверенно проводите переговоры и презентации Грамотно говорите и пишете, владеете базовыми программами для работы с текстом Стратегически и тактически мыслите при работе с партнёрами Интересуетесь актуальными ИИ-инструментами и трендами на рынке онлайн-образования Нацелены на результат и умеете работать в режиме многозадачности Понимаете, как выстраивать день, владеете системным подходом и тайм-менеджментом Готовы обучаться новому и адаптироваться к изменениям Что предлагаем: Гибридный формат работы, с возможностью периодически бывать в офисе в Москве/Санкт-Петербурге. Удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты — Яндекс Мессенджер, Miro, Zoom — которые позволяют классно организовать совместную работу. Свобода действий и возможность настроить всё под себя. Можем подключить любимый тул, систему или поставщика. Доход ориентированный на результат: фикс + % от продаж. Свобода действий, но в меру. Планы на месяц, неделю будут, да и контроль еженедельный будет). Дружный коллектив, где каждый вкладывает частичку себя в общий результат.