Менеджер по работе с претензиями

Описание

Привет! «Ёбидоёби» - самая провокационная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ. Сейчас мы в поисках менеджера по работе с отзывами, который будет решать вопросы наших клиентов и партнеров-франчайзи максимально быстро и эффективно. Если умеешь превращать претензии в лояльность — тебе к нам! Что нужно делать: Принимать и обрабатывать претензии и жалобы; Проводить переговоры с клиентами, руководителями филиалов и партнерами-франчайзи; Разрешать конфликтные ситуации; Анализировать претензии и предлагать способы снижения их количества. Кого мы ждём: Человека с опытом в претензионной работе от 6 месяцев; С грамотной устной и письменной речью; С аналитическим мышлением; Ответственного, самостоятельного и заинтересованного в результате. Что мы предлагаем: Полностью удалённый формат работы; График работы: 2/2 с 6:00 до 18:00 по мск; Достойную заработную плату (оклад+kpi); Заботливый онбординг — мы поможем тебе быстро влиться в процесс; Дружную команду коллег, с которыми всегда можно не только поработать, но и поговорить; Раз в неделю оплаченная нами сессия у психолога, которого ты выбираешь сам(а); Крутые корпоративы и онлайн-активности; Корпоративную культуру на «ты», без шаблонов и формальностей. Если ты готов(а) стать частью нашей большой команды, ждем твой отклик!