Руководитель отдела контроля качества

Описание

Magic SEO – это не просто IT-платформа. Мы – команда визионеров, создающая "магию одного клика" для бизнеса. За 3 дня выводим клиентов в ТОП Яндекса, демонстрируя реальный результат еще до оплаты. Наша миссия – освободить бизнес от лишних трат и дать ему инструмент для стремительного взлета. Что тебе предстоит: Формировать и руководить отделом контроля качества с нуля: выстраивать процессы, писать чек-листы, подбирать команду. Анализировать взаимодействие с клиентами и внедрять улучшения на всех этапах пути клиента. Делать аналитику качества: готовить отчеты, находить системные проблемы и предлагать решения. Взаимодействовать с другими отделами для внедрения изменений. Что нам важно увидеть в тебе Опыт: 3+ года в управлении качеством или работе с обратной связью. Навыки: разработка чек-листов, аналитика NPS/CSI, аудиты и калибровки, знание CRM. Личные качества: объективность, аналитическое и логическое мышление, ориентация на результат. Приветствуется: опыт с Bitrix24, умение строить отчеты и KPI. Что ты получишь Полностью удалённая работа. Гибкий график 5/2 и возможность выбрать время старта. Конкурентная оплата: фикс + прозрачная система бонусов; дополнительные бонусы за результаты команды. Возможности карьерного роста и влияние на качество сервиса по всей сети. Кого мы ищем: Лидера с системным взглядом, который превращает обратную связь в реальные улучшения. Человека, готового влиять на процессы и клиентский опыт. Готовы к новым вызовам? Присоединяйтесь к MagicSEO — давайте вместе расти и побеждать!