Заместитель управляющего мини отелем (глемпинг)

Описание

Обязанности: Операционное управление объектом: контроль всех служб (администратор, горничные, разнорабочий - всего 10 человек), обеспечение бесперебойной работы и соблюдения стандартов сервиса. Работа с гостями: разбор отзывов, решение конфликтных ситуаций, внедрение стандартов гостеприимства, повышение NPS и лояльности. Финансы и бюджет: контроль расходов, управление ФОТ, формирование бюджета объекта, контроль кассовой дисциплины, работа с отчётностью. Закупки и подрядчики: выбор поставщиков, контроль качества услуг, работа с договорами и актами, контроль ремонтов и обслуживания. Безопасность и соблюдение норм: охрана труда, пожарная безопасность, санитарные требования, взаимодействие с контролирующими органами. Развитие объекта: анализ конкурентов, внедрение улучшений, формирование дополнительных услуг (экскурсии, питание, активности), повышение среднего чека. Требования: Опыт управления мини‑отелем, глэмпингом, базой отдыха или схожим объектом от 2 лет Базовые знания финансовой отчётности, бюджетирования и контроля расходов. Умение выстраивать процессы и работать с командой, ответственность и стрессоустойчивость. Готовность к ненормированному графику, выездам и оперативному решению вопросов. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Бесплатное проживание на территории отеля. Сильная управленческая поддержка: собственники вовлечены в развитие бизнеса и открыты к инициативам команды. Фокус на долгосрочное сотрудничество и развитие сотрудников.