Менеджер по обучению и развитию персонала

Описание

Основные обязанности Разработка программ обучения: создание и адаптация обучающих материалов для операторов колл-центра Организация процесса обучения: проведение базового обучения Оценка эффективности: анализ результатов обучения, сбор обратной связи Методическая работа: создание и обновление базы знаний, инструкций, скриптов Анализ показателей: отслеживание KPI обучаемых сотрудников Требования Опыт работы в сфере обучения персонала колл-центра от 2 лет Знание специфики работы колл-центра и стандартов обслуживания клиентов Опыт разработки обучающих программ и материалов Знание методик оценки эффективности обучения Мы ожидаем, что вы: Умеете работать с большими объемами информации Владеете современными методиками обучения Способны мотивировать и вдохновлять команду Имеете опыт работы с KPI и метриками эффективности Владеете MS Office на продвинутом уровне Условия работы Заработная плата: от 50 000 до 65 000 рублей (оклад + бонусы) График работы: 5/2, 8:00–17:00 по МСК Место работы: удаленный формат ДМС после испытательного срока Обучение и развитие: возможность профессионального роста Мы ждем именно вас! Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!