Заместитель руководителя отдела координаторов лечения

Описание

Условия и преимущества: Стабильная работа в современной компании, которая находится в постоянном процессе развития; Ввод в должность и официальное трудоустройство (полное обучение специфики и наставничество от руководителя); Возможность профессионального и личностного роста (собственная платформа для обучения, корпоративные тренинги); Широкая программа лояльности для сотрудников и членов их семьи (в сфере медицины, фитнеса и красоты); Яркие корпоративные и спортивные мероприятия; Комфортный офис в живописной части центра города: ул. Качинская, 20; Поддержка команды и открытое руководство. Функционал: Контролировать качество работы координаторов лечения на всех этапах взаимодействия с пациентом; Проводить выборочную проверку консультаций координаторов лечения, включая телефонные переговоры с пациентами; Контролировать наличие, корректность оформления и подписание финансовых планов лечения; Оценивать качество сопровождения пациентов: выполнение звонков, соблюдение стандартов сервиса, работу с обратной связью и рекомендациями; Проверять корректность ведения журналов и внутренней документации; Контролировать своевременность и правильность подготовки ежемесячной отчетности; Контроль за выполнением ключевых показателей эффективности отдела; Разработка чек-листов и инструментов для оценки качества работы координаторов лечения; Обеспечение обратной связи сотрудникам отдела, развитие профессиональных навыков и обучение команды; Курирование работы сотрудников, оказание поддержки и наставничество. Требования: Глубокое знание принципов и стандартов клиентского сервиса, умение создавать позитивный клиентский опыт; Опыт руководства командой и развития сотрудников от 1 года; Навыки аналитики и работы с отчетностью; Умение достигать поставленных целей и работать на результат; Отличные коммуникативные навыки и умение мотивировать команду. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в развитие клиник, присылайте свое резюме!