Администратор реабилитационного направления

Описание

Обязанности: - Поддержка жизнедеятельности пространства.- Обработка входящих звонков и обращений: консультирование клиентов по услугам, ответы на вопросы, направление запросов профильным специалистам.- Исходящие звонки (тёплые и информационные): прозвон базы клиентов для поддержания контакта и стимулирования на услуги; информирование, запись на приём, презентация услуг и помощь в выборе.- Заключение сделок после приёмов врачей: оформление продаж, работа с кассой, выдача фискальных чеков и первичной документации (договоры, акты).- Ведение и актуализация баз: работа с базой пациентов и компаний (проверка данных, обновление информации, заведение новых карточек), перенос данных из 1С, заполнение карточек в Битрикс 24, обработка и распределение входящих лидов.- Организация записей на приёмы: администрирование календаря, запись клиентов, подтверждение и напоминание о встречах.Решение задач во внутренней программе: обработка запросов в чатах Битрикс 24.- Работа с Excel-таблицами, подготовка отчётности для руководителя по исходящим обзвонам и оперативной работе.- Выполнение поручений руководства в рамках своей компетенции.Требования: - Умение работать в команде, клиентоориентированность.- Грамотное общение, коммуникабельность и доброжелательность.- Навыки деловой переписки.- Умение самостоятельно и быстро принимать решения в рамках своих компетенций.- Операционная работа в CRM-системе Битрикс 24; 1С.- Уверенный пользователь MS Office.- Ведение рабочей и отчётной документации.- Желание обучаться и открытость к новому.- Готовность соблюдать стандарты.Условия: - Работа в сфере помощи людям и повышения качества жизни.- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня (отпуск, больничный).- Фиксированный оклад от 80 000 рублей, после испытательного срока оклад 100 000 рублей + премии по результатам работы.- Бесплатное обучение.- График работы 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00.- Выплаты заработной платы два раза в месяц.- Работа в молодом и дружном коллективе.