Оператор поддержки клиентов в МТС

Описание

ПАО "МТС" — цифровая экосистема, создающая сервисы в сфере связи, данных и медиа. В департаменте клиентского сервиса мы помогаем пользователям решать вопросы по телефону и в чате.Обязанности:Принимать и обрабатывать входящие звонки от абонентовКонсультировать по вопросам тарифов, платежей и услугПомогать с техническими проблемами — от настройки до восстановления связиФиксировать обращения в системе и передавать сложные кейсыТребования:Грамотная устная и письменная речьУмение быстро находить общий язык с разными людьмиГотовность к обучению и работе с большим объёмом информацииДля удалённой работы: тихое помещение, компьютер, гарнитура, стабильный интернетУсловия:Доход от 56 000 руб. (оклад 34 000 руб. + премия)График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% скидка на полис для родныхСтрахование от несчастных случаев, матпомощьКомпенсация расходов на спорт, ипотеку или питаниеБесплатная мобильная связь и подписки на KION, МТС Музыку, СтрокиКорпоративный университет, внешнее обучение за счёт компанииОтпуск 28 дней