Специалист по работе с клиентами (Excel)

Описание

ЛокацияЧита, Забайкальский край, RU; RemoteПродукт работает на стыке B2B- и B2C-сегментов: закрывает потребность компаний во временных исполнителях (мерчендайзинг, сборка товаров, отгрузка и другое), а пользователям даёт удобный способ найти подработку без лишних сложностей, сокращая время выхода на смену с недели до одного дня. Наша задача — масштабировать сервис и укреплять его позиции на рынке быстрой занятости. Вам предстоит:принимать участие в новом проекте Авито Подработка;организовывать процесс коммуникации с представителями торговых точек наших клиентов;работать с потребностями клиентов, оперативно обрабатывать их запросы, доносить всю необходимую информацию, корректировать процессы;консультировать клиентов по работе и функционалу платформы Авито Подработка;помогать клиентам в спорных ситуациях;ежедневно сверять табели выполненных заданий за предыдущий день для согласования с клиентами, вносить итоговые данные;подготавливать отчёты для супервайзера..Мы ждём, что вы:имеете не менее 1 года опыта работы с клиентами;умеете работать с большими объёмами данных в Excel (знаете формулы ВПР\сводные таблицы);умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;быстро и самостоятельно принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;внимательны к деталям и способны сосредоточиться.Работа у нас — это:официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00 по времени Читы;компенсация питания;развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы;корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;карьерный рост: ты сможешь регулярно повышать свой грейд и участвовать в конкурсах в другие отделы;комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе;удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке.