Руководитель проектов постпродажного обслуживания (электротранспорт)

Описание

Локация: Москва, офисКомпанияМиссия Электро разрабатывает, производит, собирает, устанавливает и обслуживает электрический транспорт, зарядную инфраструктуру и системы хранения электроэнергии.Что делатьВыстраивать процессы послепродажного обслуживания электромобилей и гибридных автомобилей, включая гарантийную политику, формирование команды, заказ и доставку запасных частей.Организовать сбор данных о состоянии автомобилей совместно с аналитической командой.Запускать предиктивный заказ запасных частей и техническое обслуживание для сокращения простоев.Масштабировать сервисную сеть от крупных городов до удалённых локаций.Создавать техническое обучение для дилерских центров и консультировать дилеров по эффективности послепродажного обслуживания.Генерировать и тестировать гипотезы по улучшению клиентского опыта, включая применение ИИ для оперативного решения проблем.ТребованияОт пяти лет опыта построения крупных операционных и сервисных функций в автомобильной индустрии, высокотехнологичных секторах или массовых потребительских сервисах.Опыт создания высококлассного сервиса или поддержки и управления командами.Знание английского языка.Готовность самостоятельно запускать сервис, работать в офисе, на производстве, в лабораториях и на дорогах.Способность работать в условиях сжатых сроков, управлять конкурирующими задачами и обеспечивать работу сервиса 24/7.Высокая ответственность, готовность к постоянному обучению, честной обратной связи и быстрым изменениям.Культура и преимуществаВозможность присоединиться к команде на ранней стадии развития направления.Создание массовых продуктов и сервисов в сфере электрического транспорта, зарядной инфраструктуры и хранения электроэнергии.Сочетание научных исследований, инженерного подхода, быстрого тестирования гипотез и ориентации на масштабируемую юнит-экономику.