CRM & Loyalty Lead (E-commerce)

Описание

Локация: Москва, полностью удалённый формат.Зарплата: от 200 000 ₽ на руки в месяц; итоговая сумма обсуждается по опыту.КомпанияPlayerok — маркетплейс цифровых товаров и услуг, работающий на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.Что делатьРазрабатывать CRM- и lifecycle-стратегию, сегментацию и триггерные сценарии для onboarding, удержания и реактивации.Запускать A/B-тесты и персонализированные коммуникации в email, push и SMS.Развивать программу лояльности: проектировать механики баллов, уровней и кэшбэка, запускать MVP и встраивать его в продукт.Анализировать поведение пользователей и сегментов, отслеживать вклад CRM в выручку, retention, повторные покупки, отток и LTV.Синхронизировать работу с командами продукта, аналитики, BI, дизайна и контента.Развивать CRM-инфраструктуру и выстраивать процессы с нуля.ТребованияОт 3 лет опыта в CRM, lifecycle-маркетинге или близкой роли.Опыт развития CRM как самостоятельного драйвера роста, а не только канала рассылок.Уверенная работа с сегментацией, персонализацией и триггерными сценариями.Умение анализировать данные, находить закономерности и формулировать гипотезы.Понимание связи CRM с продуктом, пользовательским опытом и бизнес-метриками.Самостоятельность, структурность и способность доводить инициативы до результата.Хорошо, если естьОпыт запуска или развития программ лояльности.Опыт в e-commerce, маркетплейсах или сервисах с большой пользовательской базой.Знание игровой индустрии.Опыт внедрения или настройки CRM-платформ.Понимание экономики повторных покупок, бонусных механик и retention-моделей.Культура и преимуществаПолностью удалённая работа.Занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днём.Можно выбрать форму сотрудничества и оплаты; налоги берёт на себя компания.Онбординг и подключение к команде без необходимости разбираться во всём самостоятельно.Оплачиваемые отпуск и больничный.Работа с инициативными и профессиональными коллегами.