Стажер отдела управления ИТ-сервисами

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательныхсистем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем стажера отдела управления ИТ-сервисами (ITSM), который усилит команду Что ты будешь делать Работать с документацией: вносить изменения в текущие документы (регламенты/инструкции), разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего заказчика (используемые инструменты: MS Word, Confluence, Draw.io / BPMN.io) Обеспечивать настройки основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira) по типовым шаблонам: создание сервисов, правил SLA и т.д Мы ждём, что ты Хочешь научиться разбираться в ITSM процессах, системах класса Service Desk Научиться создавать техническую документацию, инструкции Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Запись в трудовой, которая поможет вам в дальнейшей карьере Возможность оформления в штат после стажировки Стабильный доход Гибкое начало рабочего дня (с 8 до 11) Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста