Оператор горячей линии
Обязанности
1.Прием и обработка входящих обращений (звонки, чаты или заявки с сайта). 2.Консультирование действующих клиентов по услугам компании (техническая поддержка, вопросы по тарифам/заказам). 3.Оформление новых заказов или заявок от заинтересованных "теплых" клиентов (без активных продаж и уговоров). 4.Фиксация обратной связи и причин обращений в CRM-системе.
Требования
1.Четкая дикция, грамотная речь, приятный голос. 2.Готовность к монотонной работе . 3.Умение работать по готовым скриптам и алгоритмам, но способность проявить эмпатию, если у клиента возникла проблема. 4.Наличие опыта работы в поддержке будет преимуществом, мы готовы обучать новичков с нуля. Технические требования: 1.Стационарный компьютер или ноутбук (ОС Windows). 2.Стабильный проводной интернет (скорость от 20 Мбит/с). Wi-Fi часто дает обрывы связи во время разговора. 3.Обязательна USB-гарнитура с микрофоном. Возможность обеспечить полную тишину на рабочем месте (без фонового шума, детей, телевизора). Если вас устраивают условия, нажмите кнопку "Откликнуться". В сопроводительном письме укажите: 1.Ваш город проживания и часовой пояс. 2.Удобный график (сколько часов в неделю готовы уделять работе). 3.Есть ли у вас опыт в колл-центрах или клиентском сервисе. После отклика мы пришлем ссылку на короткое собеседование в чат МАХ. Собеседование 28.08., Обучение с 31.08.
Условия
1.Формат: Полностью удаленная работа из дома. 2.График: Гибкий. Выбирайте смены, которые вам подходят: 2/2, 5/2, утренние, дневные или вечерние ночные слоты. (с 16:00-04:00; с 09:00-21:00; с 10:00 - 19:00) 3.Ставка: Почасовая оплата (200.00 рублей/час). Выплаты строго дважды в месяц без задержек. 4.Оформление: Договор ГПХ или оферта самозанятого. Все официально, налоги платите вы сами (через приложение "Мой налог"), мы переводим чистую сумму. 5.Обучение: онлайн-обучение [5 дней] с закрепленным наставником.