Оператор в Колл-центр
Обязанности
Консультировать пациентов по услугам клиники, расписанию врачей, порядку приема и подготовке к процедурам. Осуществлять запись пациентов на прием, а также корректировать или переносить существующие записи. Работать в программе "1С" (внесение и актуализация данных, работа с расписанием и т. д.). Предоставлять пациентам четкую и понятную информацию, отвечать на вопросы в рамках утвержденных регламентов. Вести учет обращений, фиксировать важные детали и передавать информацию ответственным сотрудникам при необходимости. Соблюдать стандарты телефонного этикета и правила общения с пациентами, поддерживать высокий уровень сервиса.
Требования
Грамотная устная речь, четкая дикция, умение спокойно и доступно объяснять информацию. Внимательность, ответственность, аккуратность в работе с данными. Способность сохранять доброжелательность и спокойствие в напряженных ситуациях. Готовность быстро осваивать рабочие инструменты и регламенты, быть открытым к обучению. Уверенное владение ПК, готовность работать в программе "1С". Опыт работы в коллцентре или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом, но не обязателен - мы готовы обучить.
Условия
Мы ищем внимательного и доброжелательного оператора коллцентра, который поможет нашим пациентам легко ориентироваться в услугах клиники и чувствовать себя комфортно на каждом этапе обращения за медицинской помощью. График работы: 2/2, смена с 08:00 до 20:00. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Работа в дружном коллективе, поддержка наставника на этапе адаптации. Корпоративные скидки на услуги медицинского центра. Возможность профессионального роста и регулярное обучение. подробности по телефону +7926 765 24 50 Ангелина