Специалист операционной поддержки Яндекс

Описание

Сервис Яндекс.Такси - это крупнейший федеральный перевозчик. Мы обслуживаем более 140 городов России, также работаем в 15-ти странах ближнего и дальнего зарубежья Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ; Полностью удаленную работу в режиме home-office; Удобный график 5/2 с 11:00 до 20:00 по мск; Стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; Ежемесячную компенсацию расходов на интернет; Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса; Работу в сплоченной команде профессионалов. Тебе предстоит: Работать со всеми настройками сервиса во внутренней административной панели; Обрабатывать входящие заявки и решать поставленные задачи во внутреннем CRM; Вести письменную коммуникацию с заказчиками при возникновении вопросов или выявлении ошибок в тикетах; Своевременно актуализировать внутренние базы знаний и базы данных; Осуществлять регулярное дежурство в рабочих чатах и на драфтах; Выполнять разовые административные и операционные задачи для эффективной поддержки рабочих процессов. Мы ждем, что ты: Имеешь от 6 месяцев опыта работы с админками, сайтами, формами или обработкой заявок и базовой аналитикой; Грамотно пишешь и умеешь эффективно вести рабочую коммуникацию; Будет плюсом: Опыт работы с трекерами задач (Jira, Яндекс Трекер и аналоги); Опыт делового общения с заказчиками и коллегами из разных подразделений; Знание английского языка на уровне А1–А2. Присоединяйтесь к нам, и давайте вместе создавать что-то удивительное!