Администратор ресепшен, Front Office в бутик-отель премиум-класса (м. Маяковская)
Описание
Отель Alliance Mayakovskaya (бывший Hartwell Hotel) — бутик-отель премиум-класса, расположенный в историческом здании в нескольких шагах от Патриарших прудов.В 2019 году мы стали победителем в номинации «Лучший бутик-отель», а в 2022 году получили премию «Лучший fashion-отель» по версии Fashion People Russia Awards. Мы открываем свои двери не только для гостей, но и для талантливых сотрудников. Сейчас мы формируем команду и приглашаем Администратора службы приема и размещения, который станет лицом нашего отеля и создаст самые лучшие впечатления о нас у каждого гостя. Мы предлагаем: Работу в современном статусном бутик-отеле на 29 номеров в центре столицы, в историческом здании в 7 минутах от м. Маяковская. Полное официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Работаем по сменному графику, который дает возможность планировать личное время. Конкурентный уровень дохода, который вас порадует: оклад 67 500 рублей чистыми (уже после вычета НДФЛ) + ваш личный % от прямых продаж (повышайте средний чек — получайте больше). Выплаты строго 2 раза в месяц, никаких задержек. График работы: сменный, плавающий. Молодой и дружный коллектив, адекватное руководство. Чем предстоит заниматься: Прием и размещение гостей: Встреча и приветствие гостей при заезде; Оформление заезда и выезда гостей; Бронирование номеров; Регистрация гостей РФ и иностранных граждан. Работа с системами и документами: Внесение данных гостей в гостиничную систему управления (PMS); Оформление регистрационных карт, счетов; Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги (наличные, карты, безналичный расчет); Работа с кассой и ведение кассовой отчетности. Обслуживание гостей в процессе проживания: Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания, режиму работы; Прием и обработка заявок от гостей (дополнительные принадлежности, заказ трансфера и т.д.); Оперативное решение возникающих вопросов и проблем гостей; Информирование гостей о достопримечательностях в городе. Внутренняя координация: Взаимодействие со службой горничных (готовность номеров к заезду); Взаимодействие со технической службой; Взаимодействие с менеджером по бронированию и отделом продаж; Оперативное информирование руководства о нестандартных ситуациях. Ценности, которые мы ищем в кандидате: Опыт работы на ресепшн в отеле от 1 года (приветствуется, но рассмотрим кандидатов без опыта с хорошей обучаемостью); Знание гостиничных систем управления (PMS) - преимущество; Уверенное владение ПК (Word, Excel, электронная почта); Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями; Ориентация на высокий уровень сервиса; Наличие медицинской книжки или готовность её оформить. Если вы хотите работать в месте, где ценят профессионализм и стиль, отправляйте отклик. Мы будем рады видеть вас в числе наших сотрудников и создавать лучший сервис в Москве вместе!