Специалист по входящим обращениям (удалённо)

Требования

Вакансия компании: SupportLine
Мы развиваем онлайн-сервис для обработки клиентских обращений: пользователи оставляют заявки, задают вопросы в чате и получают помощь по разным направлениям сервиса. Сейчас количество входящих сообщений увеличилось, поэтому мы расширяем удаленную команду и ищем сотрудников, которые смогут быстро и внимательно обрабатывать обращения.
Обязанности
• Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей
• Отвечать в чате по готовым инструкциям
• Распределять заявки по нужным категориям
• Передавать сложные вопросы старшему специалисту
• Фиксировать обращения во внутренней системе
• Следить за корректностью и полнотой ответов
Требования
• Грамотная письменная речь
• Внимательность к деталям
• Спокойное и вежливое общение
• Базовое владение компьютером
• Стабильный интернет
• Готовность пройти обучение
• Опыт не требуется
Условия
• Полностью удаленная работа
• Обучение перед началом работы
• Работа без звонков и продаж
• Готовые шаблоны и инструкции
• Поддержка наставника на старте
• Возможность роста до старшего специалиста