Инженер технической поддержки

Требования

Мы предлагаем:
• Работу в перспективном стартапе в сфере электроники.
• Зарплата от 70 000 рублей на руки(обсуждается с каждым кандидатом индивидуально).
• Полная занятость с графиком 5;2.
• Работа в офисе на месте работодателя (г. Зеленоград 3-4 дн в неделю, Новослободская 1-2 дн в неделю).
• Рабочие часы по 8 часов в день.
Чем предстоит заниматься:
• Обеспечение технической поддержки пользователей. Эскалация сложных кейсов на вторую линию поддержки.
• Настройка и администрирование серверов и сетевого оборудования.
• Решение инцидентов и проблем, возникающих в процессе работы.
• Мониторинг работоспособности систем и приложений.
• Выдавать и принимать оборудование.
• Вести базу знаний.
Мы ожидаем от кандидата:
• Опыт работы в должности системного администратора от 1 до 3 лет.
• Знание основ сетевых технологий и протоколов.
• Навыки работы с операционными системами Windows и Linux.
• Базовые знания Active Directory.
• Понимание TCP/IP, DNS, DHCP.
• Опыт работы с системой заявок (GLPI, Jira Service Management, OTRS, ServiceNow и т.п.)
• Будет преимуществом опыт работы с с RDP, VPN, HP, Lenovo, Kyocera, PowerShell или Bash, а также понимание виртуализации (VMware, Hyper-V, Proxmox).
• Умение работать в команде и самостоятельно.
• Грамотная письменная речь. Умение объяснять простыми словами.
• Доброжелательность.
Ключевые навыки: Диагностика проблем, Консультация пользователей, Мониторинг систем, Настройка оборудования, Работа с заявками, Установка ПО, Устранение неисправностей