Менеджер контроля качества пиццерий (рейтинг клиентского опыта)

Описание

Додо Пицца — самая быстрорастущая сеть пиццерий в мире, лидер рынка в России и Казахстане. У нас 1300+ пиццерий в 25+ странах мира. Мы строим не просто пиццерии. Каждый процесс в каждой точке пронизывают технологии: мы оцифровали каждый шаг и сделали наш бизнес умным, поэтому можем расти быстро, сохраняя качество.Наша компания основана на принципах открытости и доверия. В нашей среде каждый становится предпринимателем в рамках своей роли и может по-настоящему творить и менять. Додо Контроллинг — это независимый отдел, который контролирует качество, сервис и стандарты по всей сети «Додо Пицца». Каждую неделю мы проводим проверки наших пиццерий и составляем рейтинги. Сейчас мы ищем менеджера контроля качества пиццерий в команду Додо Контроллинг. Для работы в нашей команде нужен опыт работы в общепите. Мы готовы вас направлять и сделать экспертом в области контроля качества и обработки отчетов. ​​​​Чем предстоит заниматься:— оценивать клиентские отчёты по чек-листам и внутренним стандартам;— участвовать в формировании еженедельного рейтинга клиентского опыта всех пиццерий сети;— общаться с управляющими пиццерий по результатам рейтингов в апелляциях и форс-мажорах;— участвовать в развитии критериев оценки, внутренних процессов и инструментов команды. Что мы предлагаем:— удалённый формат работы с графиком 5/2, но с плавающими выходными;— комфортные условия по доходу, ДМС, скидки от наших партнёров;— возможность самостоятельно принимать решения;— открытые коллеги-эксперты в своём деле, готовые делиться опытом;— участие в опционной программе;— открытую и доверительную корпоративную культуру. Мы ожидаем, что вы:— имеете опыт работы в общепите от полугода;— готовы к рутинным задачам, сохраняя высокое качество работы;— грамотны в устной и письменной речи;— внимательны и требовательны;— умеете пользоваться G-mail, MS Excel.Будет плюсом, если обладаете аналитическими навыками :) Если вам интересны наши задачи, и вы готовы стать частью нашей команды, мы ждём ваше резюме! После отклика мы вышлем ссылку на тестовое задание. Пожалуйста, уделите ему время. Мы проверяем анкеты только с подробными и вдумчивыми ответами.