Оператор чат поддержки(Igaming)
Описание
Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса. Сейчас мы активно расширяемся: усиливаем продуктовую экспертизу, развиваем команду и выходим на новый этап роста. В связи с этим открываем позицию Support Manager, который поможет нам обеспечивать клиентам первоклассный сервис. Нам близки ответственность, проактивность, открытая коммуникация и культура поддержки — и будем рады видеть людей, разделяющих эти принципы. 🧩 Твоя зона ответственности Оперативно помогать клиентам в онлайн-чатах, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении возникающих трудностей; Помогать пользователям освоиться на сайте и в других нужных программах; Сотрудничать с другими отделами для максимально быстрого и эффективного решения запросов клиентов; Всегда держать клиентов в курсе новых акций и выгодных предложений. ❇️ Что важно для нас У тебя есть опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или других клиентских направлениях; Ты уверенно работаешь удаленно: располагаешь собственным компьютером или ноутбуком и стабильным высокоскоростным интернетом; Умеешь грамотно, четко и доброжелательно коммуницировать на русском и английском языках в письменном формате; Легко переключаешься между задачами, умеешь расставлять приоритеты и эффективно организовывать свое рабочее время; Сохраняешь спокойствие в нестандартных ситуациях, внимателен к деталям и искренне стремишься помочь каждому клиенту. ✳️ Что мы тебе предлагаем Конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды; Удаленный формат работы с гибким 2/2;С 09-21 +3GMT или с 21-09+3GMT Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные Работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки; Среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов. 💚 Наши ценности Мы строим команду, где каждый вовлечен в общий результат и понимает ценность своей работы. Берем ответственность за качество и доводим задачи до финала. Развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение. Быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном. Поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе. Если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу 🤝