Супервайзер call-центра

Описание

ГдеЭтотДом.ру — один из крупнейших порталов недвижимости России, входящий в топ-20 классифайдов РФ. Используя собственные digital-продукты в сфере лидогенерации, мы помогаем застройщикам и официальным дилерам привлекать качественные обращения от потенциальных клиентов. Компания развивает два ключевых направления: ГдеЭтотДом.ру — портал недвижимости. ГдеЭтотДиллер.ру — сервис по привлечению заявок на покупку автомобилей, который за короткое время вырос в самостоятельный продукт и продолжает активно масштабироваться. В ближайших планах компании — выход на международные рынки, включая ОАЭ, Таиланд и Бали. В связи с ростом направления лидогенерации мы расширяем команду и приглашаем супервайзера, который возьмет на себя управление командой операторов и будет отвечать за достижение ключевых показателей. Чем предстоит заниматься Полный цикл работы с командой: подбор, адаптация, обучение и развитие операторов. Управление командой и контроль выполнения KPI. Контроль качества звонков и работа над повышением конверсии. Анализ результатов команды и внедрение улучшений. Обеспечение выполнения плана по передаче целевых лидов. Что важно для нас Опыт управления командой операторов / call-центра. Опыт самостоятельного подбора и формирования команды. Опыт обучения, адаптации и развития сотрудников. Опыт работы с KPI, конверсией и качеством звонков. Опыт в лидогенерации будет преимуществом. Опыт взаимодействия с застройщиками — преимуществом. Мы предлагаем: полностью удаленный формат работы; прозрачную систему мотивации с понятными KPI; возможность влиять на уровень своего дохода; работу в стабильном развивающемся проекте. Доход: первые 2 месяца — фикс. оклад 60 000 ₽; с 3-го месяца — фикс 45 000 ₽ + KPI-бонусы; совокупный доход — от 100 000 ₽ при выполнении KPI. Если вы умеете выстраивать эффективную работу команды, работать с показателями и готовы влиять на результат бизнеса — будем рады познакомиться!