Ведущий специалист службы премиум сервисов

Описание

Цезарь Сателлит – это очень динамично. Во многом – благодаря команде. Мы меняем рынок систем безопасности, используем новые технологии и являемся лидерами в своей сфере. Ежедневно мы предотвращаем десятки случаев краж и автомобильных угонов по всей территории России, в странах Европы, Азии и СНГ, обеспечивая сохранность жизни и имущества своих клиентов. Стоит посмотреть страничку нашей компании тут на HH, чтобы стало яснее, что мы делаем. Главная наша задача – помогать людям чувствовать себя в безопасности. В связи с ростом компании, приглашаем в команду Ведущего специалиста службы премиум сервисов. Первые 3 месяца работа в офисе в г. Самара! Можно перейти на дистанционный формат работы после адаптационного периода (3 месяца). Ты нам 100% подойдешь, если: Позитивно настроен и хочешь помогать людям. Готов к обучению и получению ценной информации. Что тебе предстоит делать: Осуществлять прием входящих звонков по всем существующим в компании каналам связи и формировать заявки от клиентов по всем видам сервиса, в рамках своей зоны ответственности. Совершать исходящие звонки клиентам, партнерам Компании, для координации и организации заказанных клиентом услуг. Осуществлять поиск и предлагать оптимальные решения абоненту, в связи с возникшим вопросом, до полного решения вопроса клиента. Консультировать клиентов в рамках программ обслуживания, предоставлять справочную информацию, используя различные информационные центры. Совершать исходящие звонки клиентам, для продажи услуги по Техническому обслуживанию. Принимать все необходимые и возможные меры для оказания своевременной помощи и/или услуги клиентам в рамках своей компетенции. Осуществлять прием входящих звонков по всем существующим в компании каналам связи и формировать заявки от клиентов по всем видам сервиса, в рамках своей зоны ответственности. Совершать исходящие звонки клиентам, партнерам Компании, для координации и организации заказанных клиентом услуг. Осуществлять поиск и предлагать оптимальные решения абоненту, в связи с возникшим вопросом, до полного решения вопроса клиента. Консультировать клиентов в рамках программ обслуживания, предоставлять справочную информацию, используя различные информационные центры. Совершать исходящие звонки клиентам, для продажи услуги по Техническому обслуживанию. Принимать все необходимые и возможные меры для оказания своевременной помощи и/или услуги клиентам в рамках своей компетенции. Мы дадим тебе в ответ: Оплачиваемое обучение за счет компании. Сменный график работы: 2/2 с 09:00 – 21:00; С тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, которые помогут освоить новую профессию. Мы поддерживаем подход win/win – ты растешь и компания растет вместе с тобой; Интересную корпоративную жизнь. Оформление по ТК РФ и полностью «белую» заработную плату. Оплата за работу в праздничные дни в двойном размере. Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ.