Управляющий стоматологической клиникой

Описание

«9|11» — стоматология в Краснодаре с рейтингом 5.0 на Яндекс и 2ГИС, мы вошли ТОП‑10 ПроДокторов 2024, и получаем «Хорошее место» четыре года подряд. Здесь не нужно чинить процессы — они уже отлажены. Команда врачей и администраторов собрана, пациенты возвращаются и рекомендуют, внутренняя кухня работает без сбоев. Нам нужен управляющий, который возьмёт работающую систему и масштабирует её: поднимет загрузку, увеличит средний чек, выведет сервис на новый уровень и приведет клинику к устойчивому росту оборота. Чем предстоит заниматься Управление и стратегия Управленческая отчётность — ведение еженедельной и ежемесячной отчётности перед собственником по всем ключевым показателям. Планирование и управление продажами — планирование и контроль выполнения плана по выручке, анализ план-факт. Операционная деятельность — ежедневное управление клиникой: загрузка кабинетов, координация работы администраторов, ассистентов и врачей. Коммерция и рост Управление загрузкой клиники и расписанием — составление и оптимизация расписания врачей для максимальной загрузки клиники. Контроль конверсии врачей и администраторов — анализ эффективности работы каждого сотрудника, повышение конверсии первичных и повторных пациентов. Контроль процесса повторных продаж — работа с возвращаемостью пациентов, увеличение среднего чека. Оптимизация и внедрение новых бизнес-процессов — внедрение единых бизнес-процессов, KPI и стандартов работы для повышения операционной эффективности. Сервис и качество Развитие клиентского сервиса — обеспечение безупречного уровня обслуживания от встречи пациента до завершения лечения. Работа с отзывами и жалобами — разбор жалоб, отработка отзывов пациентов, профилактика повторных инцидентов. Команда Подбор персонала — поиск, найм, адаптация и развитие персонала клиники. Управление командой — постановка задач, контроль выполнения, мотивация сотрудников, разработка системы мотивации. Кого мы ищем Ключевые требования: Опыт управления медицинской/стоматологической клиникой от 3 лет — с подтверждёнными коммерческими результатами: рост загрузки, увеличение среднего чека, повышение возвращаемости. Высокая степень самоорганизации — вы умеете планировать своё время, работать с большим объёмом задач и держать руку на пульсе каждого процесса. Системное мышление — умеете выстраивать процессы, внедрять KPI и стандарты, принимать решения на основе данных. Коммерческое мышление — понимаете, как устроена экономика клиники, и умеете влиять на финансовые показатели. Навыки управления персоналом — умеете грамотно выстраивать работу команды, мотивировать и, при необходимости, принимать сложные решения. Внимание к деталям — в премиальном сегменте мелочей не бывает. Уверенный пользователь ПК — знание специализированных программ (IDENT, AmoCRM, Excel). Личные качества: Ответственность и вовлечённость Стрессоустойчивость Энергичность и настойчивость Командный игрок, нацеленный на общий результат Мы предлагаем Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы за выполнение KPI (обсуждается индивидуально). Возможность влиять на развитие клиники — работа напрямую с собственником, реальная возможность реализовать свой управленческий потенциал. Стабильная команда профессионалов — не нужно строить всё с нуля. Премиальная клиника с устоявшейся репутацией и признанием на рынке. График работы: полная занятость, 5/2.