Администратор посуточной аренды

Описание

Удалённая работа с выездами по Мурманску Заработная плата: от 55 000 ₽ в месяц, если с подработками на уборках - может доходить до 80000 - 90000 ₽График: 2/2, с 08:00 до 23:00 по московскому времени в онлайн режиме. SREDA Недвижимости - управляет фондом квартир посуточной аренды в Мурманске. Ищем администратора, который будет сопровождать гостей по телефону, контролировать заезды и уборки, координировать сотрудников и помогать решать текущие вопросы по квартирам. Основная работа выполняется дистанционно, но потребуется периодически выезжать на квартиры: принимать и развозить бытовую химию, решать отдельные операционные вопросы, а в редких случаях — подменять горничную. Что нужно делать Общаться с гостями в чатах и по телефону. Обрабатывать бронирования и изменения по ним. Контролировать поступление оплат и залогов. Проверять документы и проводить верификацию гостей. Организовывать дистанционное заселение и выселение. Контролировать своевременность и качество уборок. Проверять готовность квартир к заезду. Координировать работу горничных. Обрабатывать заявки на ремонт и передавать их ответственному сотруднику. Контролировать устранение неисправностей. Работать в рабочих программах Realty Calendar. Решать конфликтные, нестандартные и аварийные ситуации. Передавать информацию следующему администратору при окончании смены. По готовым заявкам оформлять заказы бытовой химии. Принимать, распределять и развозить бытовую химию по квартирам. В редких случаях оперативно подменять горничную. В среднем за смену проходит от 5 до 15 заездов. Обращений гостей может быть больше, поэтому важно уметь быстро переключаться между задачами и сохранять спокойствие. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: грамотно пишет и уверенно общается по телефону; умеет спокойно работать с недовольными и эмоциональными гостями; быстро реагирует на сообщения и не теряет задачи; уверенно пользуется компьютером, мессенджерами и онлайн-сервисами; готов осваивать RealtyCalendar и Автопилот; способен самостоятельно принимать решения в рамках регламента; внимательно работает с оплатами, залогами и персональными данными; находится в Мурманске и готов выезжать на квартиры; не совмещает смену с другой работой; имеет стабильный интернет. Опыт работы в посуточной аренде, гостинице, службе размещения, клиентском сервисе или диспетчерской будет преимуществом. Если профильного опыта нет, но вы быстро обучаетесь и умеете работать с людьми, мы готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Что мы предлагаем График 2/2. Дежурная смена с 08:00 до 23:00 по московскому времени. Основной формат работы — дистанционный. Выезды на квартиры в пределах Мурманска. Компенсация стоимости бензина Оплата 55 000 ₽ в месяц. Дополнительная премия переработки Выплаты два раза в месяц. Оформление по договору ГПХ. Первый оплачиваемый месяц — период обучения, адаптации и оценки результатов. Рабочий телефон, SIM-карту и необходимые доступы. Желательно наличие собственного ноутбука; если его нет, вопрос можно обсудить. Пошаговые регламенты и обучение рабочим программам. Поддержку руководителя и команды. Как проходит отбор Короткое телефонное интервью. Собеседование с руководителем. Оплачиваемая пробная смена. Обучение и начало работы. Что написать в отклике Пожалуйста, укажите: есть ли у вас опыт в посуточной аренде, гостинице или клиентском сервисе; готовы ли вы работать с 08:00 до 23:00 по графику 2/2; готовы ли вы выезжать на квартиры и развозить бытовую химию; есть ли у вас ноутбук;