Специалист технической поддержки (HelpDesk / IT Support)

Описание

Локация: работа на месте работодателя в Ташкенте, улица Махтумкули, 1, БЦ KAYAN
Зарплата: до 8 000 000 UZS на руки в месяц
Компания
MULTICARD PAYMENT развивает платежный продукт и связанные программные сервисы.
Что делать

Принимать, анализировать и решать инциденты и обращения пользователей в HelpDesk-системе.
Удалённо устанавливать и настраивать программное обеспечение на компьютерах клиентов.
Консультировать пользователей по работе с ПО и смежными сервисами.
Взаимодействовать с разработчиками, формировать задачи на доработку и исправление ошибок.
Разрабатывать и актуализировать инструкции и материалы базы знаний.
Участвовать в диагностике и устранении сбоев и аварийных ситуаций, включая привлечение специалистов и подготовку отчётности.

Требования

Опыт работы в технической поддержке или внедрении программного обеспечения от 1 года.
Опыт работы с HelpDesk-системами, включая Jira, Usedesk и аналоги.
Знание Windows 10/11 на уровне администратора.
Понимание принципов построения сетей: TCP/IP, DNS, DHCP и VPN.
Понимание клиент-серверной архитектуры и API-интеграций; навыки работы с Postman и Swagger.
Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках.

Хорошо, если есть

Опыт работы в HoReCa с R-Keeper и iiko.
Базовые навыки SQL для диагностики.

Культура и преимущества

Полное трудоустройство по ТК РУ и оплачиваемый отпуск.
График работы 2/2.
Комфортабельный офис в центре города.
Профессиональный рост и развитие.
Работа в команде над реальными задачами, влияющими на продукт.
Дружный, молодой и амбициозный коллектив.