Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия) (IIKO)

Описание

Локация: Москва, Россия; круглосуточная работа по сменному графику.КомпанияВкусно - и точка обеспечивает работу предприятий с помощью кассовых систем и оборудования.Что делатьОказывать удалённую техническую поддержку сотрудникам предприятий по телефону.Мониторить работу кассовых систем и оборудования.Оперативно диагностировать и устранять технические проблемы.Вести отчётность и базу знаний по инцидентам.Передавать информацию о проблемах, эскалировать сложные инциденты и взаимодействовать со смежными отделами.Обеспечивать выполнение SLA.ТребованияТехническое образование.Опыт работы в технической поддержке желателен, но не обязателен.Умение грамотно излагать мысли, аналитический склад ума и готовность работать в команде.Готовность к круглосуточной работе по сменному графику.Готовность к профессиональному развитию и постоянному совершенствованию навыков.Хорошо, если естьЗнание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO.Знание скриптовых языков.