L2 Support Specialist (2-я линия поддержки) (iGaming)

Описание

L2 Support Specialist (2-я линия поддержки) в iGaming-проект

Офис (Москва), 80 000 рублей + KPI

Мы команда iGaming и сейчас в поисках специалиста на вторую линию поддержки. Работа с внутренними обращениями и внутренними системами компании.

Что делать:
• Обрабатывать обращения, поступающие от первой линии поддержки;
• Проверять информацию во внутренних системах компании;
• Передавать обращения в профильные подразделения и контролировать их выполнение;
• Проверять полученные ответы и направлять итоговое решение первой линии поддержки;
• Работать по внутренним инструкциям и регламентам;
• Обеспечивать высокое качество обработки обращений и минимальное количество ошибок.

Что уметь:
• Внимательность к деталям и высокий уровень концентрации;
• Умение работать с большим объемом однотипной информации;
• Ответственный подход к работе и соблюдение внутренних регламентов;
• Готовность быстро обучаться и самостоятельно применять полученные знания;
• Опыт работы в поддержке, клиентском сервисе или с документами будет преимуществом;
• Владение русским языком; знание английского или языков стран СНГ будет плюсом.

Что предлагают:
• Фикс 80 000 рублей + прозрачный KPI (обсуждаем на интервью);
• Сменный график: 2/2 (ДНЕВНЫЕ и НОЧНЫЕ смены) с 9:00 до 21:00/с 21:00 до 9:00;
• Офисный формат работы;
• Современный комфортный офис (м. Автозаводская);
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможности быстрого роста.

Кому писать: