Исследователь клиентского опыта

Описание

Локация: Новосибирск, улица Орджоникидзе, 32; удалённый или гибридный формат работыЗарплата: от 92 000 RUB на руки в месяцКомпанияНовосибирскэнергосбыт — стабильная компания, работающая на рынке более 85 лет и развивающая продукт с аудиторией более 1 миллиона пользователей.Что делатьСамостоятельно подбирать методы исследований, формировать гайды и организовывать рекрутинг респондентов.Проводить качественные и количественные исследования клиентского опыта: опросы, UX-тесты, глубинные интервью и анализ обратной связи.Строить CJM, проводить desk research и анализировать конкурентов.Готовить отчёты по результатам исследований и рекомендации по улучшению клиентского опыта.Формировать бизнес-требования к доработкам продукта.ТребованияОпыт проведения исследований полного цикла — от постановки задачи и формулирования гипотез до презентации результатов и рекомендаций.Опыт работы от 1 года, включая 1–2 года релевантного опыта в B2C.Умение формировать выборку пользователей и анализировать качественные данные: паттерны, инсайты и пользовательские потребности.Умение преобразовывать бизнес-запрос в исследовательскую задачу.Понимание цикла разработки и взаимодействия с разработчиками.Опыт создания кликабельных прототипов в Figma.Культура и преимуществаСмешанный формат работы: офис или удалённая работа из дома.Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата без задержек.Поддержка наставников и руководителя, возможности профессионального обучения и карьерного роста.Доступ к онлайн-курсам и профильным конференциям за счёт компании.ДМС, включая стоматологию с франшизой 80/20, а также премии и дополнительные бонусы.Предоставление ноутбука и корпоративной SIM-карты.