Директор кол-центра (call center)

Описание

🔝ВАКАНСИЯ: Директор кол-центра (call center)
от 500 000 ₽ за месяц
Телеконтакт — один из ведущих аутсорсинговых контактных центров в России, технологический партнер для крупнейших компаний страны.

‼️Ключевая особенность роли:
Нам нужен коммерческий визионер во главе компании. Вы будете отвечать за стратегию, прибыль и продажи ключевым клиентам, а операционную рутину доверите сильной команде.

⭐️Задачи:
Личные B2B-продажи уровня Enterprise: прямое участие в переговорах с ЛПР крупных федеральных корпораций, закрытие сложных сделок по продаже услуг КЦ. Развитие ключевых клиентов.
Стратегическое управление P&L: ответственность за финансовый результат всей компании, маржинальность, контроль бюджетов и инвестиционное планирование
Масштабирование бизнеса: выход в новые отрасли, развитие региональных площадок и удаленной команды,
Операционный блок: Управление текущими KPI по объему вызовов, качеству сервиса (SLA/CSAT), утилизации персонала и расписанию полностью делегировано руководителям структурных подразделений. Ваша задача — ставить им амбициозные цели и контролировать их достижение.

⭐️Требования к кандидату:
Опыт работы на позиции Генерального директора / Коммерческого директора от 5 лет.
Обязательный подтвержденный опыт личных продаж сложных B2B-услуг или SaaS-продуктов от 5 лет. Вы умеете закрывать многомиллионные контракты самостоятельно.
Желательно опыт работы в ИТ-сфере или телекоме. Вы понимаете архитектуру решений, специфику интеграций и можете вести технический диалог с клиентом.
Приветствуется релевантный опыт управления крупным бизнесом в сфере аутсорсинга бизнес-процессов.
Навык ведения многоступенчатых переговоров на уровне CEO, вице-президентов и директоров по закупкам корпораций.
Сильные лидерские качества, системное мышление.

➡️КОНТАКТЫ: