Head of ORM & Communications (Gaming)

Описание

Локация: Москва, удалённый формат работыЗарплата: от 130 000 ₽ на руки в месяцКомпанияPlayerok — маркетплейс для геймеров, где представлены внутриигровые товары, аккаунты и услуги.Что делатьФормировать стратегию блока ORM, SERM, комьюнити и коммент-маркетинга, ставить задачи команде и отвечать за рост метрик.Анализировать результаты, выявлять системные проблемы процессов и разрабатывать решения для их устранения.Вести командные спринты, контролировать качество работы и управлять даунтаймами.Отрабатывать кризисные охватные инциденты в рамках SLA и поддерживать коммуникацию во время инцидентов.Развивать комьюнити и систему адвокатуры бренда через лояльных пользователей.Улучшать рейтинги компании, работать с отзывиками и взаимодействовать с руководителями Brand, PR и Operations.ТребованияОпыт в SERM/ORM и коммент-маркетинге от 2 лет.Управленческий опыт в маркетинге от 2 лет.Понимание принципов построения системы репутации и влияния репутации и комьюнити на воронку бренда.Глубокие знания работы с отзывиками и опыт улучшения бренд-метрик.Опыт выявления системных проблем процессов и разработки решений по ним.Опыт работы с кризисными ситуациями и охватными инцидентами.Хорошо, если естьОпыт работы с брендом в крупных маркетплейсах, игровых, AI- или цифровых компаниях.Интерес к игровой индустрии.Понимание метрик SLA, AFRT, AHT, NPS и SoV.Культура и преимуществаУдалённое сотрудничество и занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днём.Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты; налоги оплачиваются компанией.Онбординг и подключение к команде с поддержкой на старте.Работа с инициативными коллегами.Оплачиваемые отпуск и больничный.