Аккаунт-менеджер (Digital)

Описание

Локация: Минск, улица Максима Богдановича, 155. Гибридный формат: работа из офиса и удалённо в зависимости от задач и договорённостей.Зарплата: от 1600 BYR на руки в месяц.КомпанияWebSfera — digital-компания, которая с 2017 года разрабатывает и продвигает сайты для бизнеса, работает с клиентами из Беларуси и России и специализируется на SEO и интернет-маркетинге.Что делатьРаботать с действующими клиентами, принимать и обрабатывать звонки и обращения.Принимать клиентские задачи, уточнять требования и передавать их SEO-специалистам, разработчикам и другим специалистам.Контролировать прохождение задач, сроки и следующие шаги по проектам.Возвращаться к клиентам с результатами и объяснять сложные вопросы простыми словами.Помогать решать спорные и нестандартные ситуации.Готовить договоры, счета и другие документы, вести клиентскую информацию и отчётность в CRM.ТребованияОпыт работы от 1 года до 3 лет.Умение общаться с разными людьми, договариваться и спокойно работать со звонками.Ответственность за договорённости и соблюдение сроков обратной связи.Системность, внимательность к задачам и способность вести нескольких клиентов одновременно.Готовность разбираться в вопросах и находить решения без поиска виноватых.Программистские или SEO-компетенции не требуются.Хорошо, если естьОпыт в интернет-маркетинге, digital-агентстве, веб-студии, IT-компании или клиентском сервисе.Понимание SEO, разработки сайтов, CMS WordPress, MODX или 1С-Битрикс.Опыт работы с CRM и системами управления задачами.Культура и преимуществаОбучение продуктам, процессам, инструментам, SEO и разработке сайтов.Поддержка и наставничество в первые месяцы работы.Современное рабочее место в офисе в центре Минска.Чай, кофе, перекусы и командные мероприятия за счёт компании.Официальное трудоустройство и помощь коллег по рабочим вопросам.