Аналитик поддержки (1С)

Описание

Локация: Санкт-Петербург; доступны работа на месте работодателя, удалённый и гибридный формат. Рабочий день: 09:00–18:00, по пятницам до 17:00.Зарплата: 130 000–180 000 ₽ на руки в месяц.КомпанияYARUS разрабатывает и внедряет решения на платформе 1С для автоматизации складской логистики, включая систему управления складом YARUS WMS, интеграции и складскую инфраструктуру.Что делатьОбрабатывать и классифицировать входящие обращения в HelpDesk.Анализировать и воспроизводить проблемы, консультировать пользователей и контролировать сроки и качество решений.Проверять корректность закрытия обращений и типа оказанной поддержки.Участвовать в тестировании исправлений и регрессионных тестах.Готовить ежемесячные отчёты по поддержке и статистике.Взаимодействовать с разработчиками и смежными командами, поддерживать базу знаний и типовые решения.ТребованияУровень Strong Junior или выше, предпочтительно Middle.От 3 лет опыта в поддержке и сопровождении систем 1С.Знание 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Документооборот и HelpDesk.Знание оперативного учёта, складских бизнес-процессов и операционного контура.Опыт работы с ГИС на уровне API: «Честный знак», «Меркурий», ЕГАИС; опыт интеграции с маркетплейсами будет преимуществом.Опыт работы с консолью запросов 1С и обращениями клиентов, сертификат 1С:Профессионал по платформе.Хорошо, если естьЗнание WMS и управленческого учёта.Опыт интеграции с OZON, Wildberries и другими маркетплейсами на уровне API.Понимание Jira и Confluence.Высшее техническое образование.Сертификаты 1С:Специалист по платформе или 1С:Специалист-консультант по УТ/ERP.Культура и преимуществаОфициальное трудоустройство по ТК РФ, социальный пакет и премии.Консультационная и методическая поддержка.Повышение квалификации, корпоративное обучение и сертификация в фирме 1С.Работа с опытным руководителем.Зарплата выплачивается два раза в месяц; офис расположен в центре города.