Оператор по работе с клиентами

Описание

Коротко о нас: Мы — ИТ-ядро федеральных торговых сетей «Победа» и «Гулливер». Наши решения напрямую влияют на развитие и эффективность бизнеса, который видят миллионы покупателей. Мы строим высоконагруженные и отказоустойчивые системы, используя современный стек технологий и гибкие подходы к управлению. Ваша миссия:Стать ключевым связующим звеном между IT-командой и пользователями. Вы будете голосом и лицом нашей службы поддержки, решая вопросы и обеспечивая бесперебойную работу коллег. Чем вы будете заниматься: Комплексная обработка обращений от сотрудников компании через все основные каналы: телефон, email, Telegram-бот, корпоративный портал. Регистрация, первичный анализ и адресация заявок в системе 1С:Итилиум. Мы ищем того, кто: Имеет среднее специальное или высшее образование. Грамотно и вежливо общается (устно и письменно). Является уверенным пользователем ПК и знает 1С на уровне пользователя. Умеет работать в режиме многозадачности, внимателен к деталям. Нацелен на помощь и решение проблем. Будет преимуществом: Опыт работы в службе поддержки, на телефоне или в кол-центре от 1 года. Понимание основ клиентского сервиса (желание развиваться в IT-поддержке). Мы предлагаем не просто работу, а место для роста: Стабильность и забота: Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной IT-компании. «Белая» зарплата: 265 руб./час + квартальная премия 9 000 руб. (после испытательного срока). Полный социальный пакет и ДМС (после испытательного срока). Развитие и карьера: Мы инвестируем в ваше обучение: оплачиваем курсы, сертификации и конференции, релевантные вашей роли. Четкий карьерный путь внутри сильной IT-команды из 200 экспертов. Комфорт и команда: Первый месяц работы — в офисе в Ульяновске (Московское шоссе, д. 6) для полноценного входа в роль. График 5/2 с 9:00 до 17:30 в удаленном формате, первый месяц работы в офисе по графику 5/2 с 9:00 до 17:30. Открытая, неформальная атмосфера с общением на «ты». Команда, которая ценит инициативу и взаимопомощь. Стань голосом нашей команды!Если вы любите помогать, находить решения и хотите строить карьеру в стабильной IT-компании — оставляйте отклик!Мы рассмотрим вашу заявку в ближайшее время и расскажем подробности.