Помощник менеджера в чат-поддержку (Без звонков)

Описание

Мы - современное рекламное агентство, которое помогает брендам эффективно взаимодействовать с аудиторией и развивать свои проекты. Сейчас мы ищем чат-менеджеров для удалённой работы. Вакансия подойдёт в том числе студентам и тем, кто хочет начать карьеру без опыта с возможностью подработки. Мы предлагаем понятные задачи, поддержку команды и возможность совмещать работу с учёбой. От вас нужны грамотная коммуникация, внимательность и желание развиваться. Без звонков, только чаты. В процессе работы необходимо:Обработка входящих обращений в CRM-системе Bitrix24Аналитика и обратная связь: проводить опросы удовлетворенности (NPS/CSI), собирать обратную связь, фиксировать результаты.Формировать ежемесячные отчеты по входящим и закрытым заявкам на основе данных из Bitrix24Условия работы:Удаленная работа: Работайте из любой точки страны.Гибкий график: От 3 дней в неделю, от 4 часов в день.Заработная плата: От 81000 до 100000 рублей без учета премийОформление по ТК РФПолностью оплачиваемое обучениеЧто будет вашим преимуществом:Умение работать с BItrix24 и Google-сервисами.Грамотная устная и письменная речь, внимательность к мелочам.Умение корректно общаться, решать спорные вопросы.Ждем ваш отклик, если вам подходят такие условия!