Специалист первой линии в языковую школу

Описание

Специалист первой линии в языковую школу (только переписка) Онлайн-школа английского языка English-discussions.ru ищет менеджера по первичным заявкам. Наша задача — быстро и вежливо вести входящие обращения в переписке и звонке, помогать клиенту разобраться в продукте и доводить его до следующего шага: записи на тестирование к методисту, подключения к разговорному клубу или оформления абонемента. Чем предстоит заниматься Вести переписку с клиентами в чатах и мессенджерах, включая звонки. Проводить первичную консультацию: отвечать на вопросы о форматах обучения, стоимости, расписании и условиях. Записывать студентов на тестирование к методисту и согласовывать удобное время. Передавать информацию в CRM, корректно оформлять лиды и фиксировать результаты общения. Обрабатывать заявки на разговорные клубы и абонементы, помогать клиенту выбрать подходящий вариант. Сопровождать студента в переписке до принятия решения и оплаты Писать еженедельный отчет по результатам работы. Кого мы ищем Опыт работы не обязателен — мы готовы обучать. Нам важнее ответственность, обучаемость, внимательность и здравый смысл. Важно уметь вежливо, грамотно и по-человечески общаться с людьми. Нужна готовность быстро разбираться в новых задачах и работать с большим количеством переписок. Будет плюсом, если вам легко дается деловое общение и вы умеете не теряться в диалоге. Что важно в работе Умение вести живую переписку без шаблонных фраз. Спокойно и уверенно отвечать на возражения клиента. Помогать человеку принять решение без давления, но с результатом. Быстро ориентироваться в ситуации и доводить обращение до следующего шага. Аккуратно работать в CRM и не терять детали по каждому клиенту. Условия Удаленная работа. График и оплата обсуждаются с успешным кандидатом. Обучение продукту, CRM и внутренним правилам предусмотрено. Поддержка команды и понятные инструкции по работе. Возможность развиваться внутри школы.