Администратор-консультант в клинику косметологии
Описание
Leyla Roz Clinic — премиальная клиника эстетической медицины и косметологии в Москве. Мы ищем администратора, который станет лицом клиники для гостей и одновременно — человеком, который выстраивает долгосрочные отношения с постоянными клиентами. За годы работы мы собрали большую базу постоянных клиентов, которые доверяют клинике и приходят к нам снова и снова — и это доверие мы бережём в каждой детали, от атмосферы на ресепшене до того, как быстро и внимательно мы отвечаем на каждое обращение. Работа живая, разноплановая и требует настоящей вовлечённости — у нас высокие стандарты сервиса, и мы ищем человека, для которого ответственность и внимание к деталям — не пустые слова, а привычный образ действий. Обязанности Приём и сервис: - Встреча клиентов, создание комфортной атмосфере в зоне ресепшен (чай/кофе, ожидание приёма) - Ведение записи и расписания врачей в CRM (YCLIENTS и amoCRM) - Приём входящих звонков и обращений в мессенджерах, консультирование по услугам и ценам - Оформление документов, приём оплаты Работа с постоянными клиентами (retention): - Обзвон и приглашение постоянных клиентов на повторные визиты и процедуры по рекомендации врача - Ведение и актуализация клиентской базы, отслеживание истории визитов - Напоминания о следующей процедуре, работа с "уснувшими" клиентами Продажи: - Продажа абонементов и пакетов процедур - Продажа профессиональной уходовой косметики Требования - Опыт работы администратором в клинике/салоне красоты/медицинском центре от 1 года - Опыт активных продаж или работы с "тёплой" клиентской базой — обязательно (это не пассивный ресепшн) - Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами (YCLIENTS, amoCRM — большой плюс) - Грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость - Ответственность и внимание к деталям при ведении документации и кассы - Готовность к работе по сменному графику Условия - Ставка 4000 ₽ за смену + бонусы/проценты - Итоговый доход 90 000 – 130 000 ₽ на руки - Оформление по ТК РФ - Обучение продукту и стандартам работы клиники - Комфортное рабочее место в клинике премиум-класса