Диспетчер по работе с клиентами

Описание

- Исходящий обзвон (информирование клиентов о встрече груза); - Контроль отправок уведомлений с информацией для получателей; - Прием входящих звонков (консультация клиентов по правилам и стоимости отправлений и другим вопросам); - Ведение деловой переписки с клиентами в онлайн чате; - Контроль отправки груза. Контроль невостребованных посылок, прибывших возвратом; - Работа в программе, внесение данных в базу; - Работа в CRM системе, внесение в базу информации по доставке, оформление повторных отправок, внесение курьерских расходов; - Просматривать камеры видеонаблюдения при возникновении спорных вопросов, утраты, порчи груза и т.д. - Оформление установленной отчетности; - Соблюдение стандартов обслуживания клиентов; - Выполнение поручений руководителя. Мы приглашаем тебя в наш дружный коллектив компании "БАСКУРЬЕР"!Компания «Баскурьер» - это современная курьерская служба экспресс-доставки на Дальнем Востоке. Ежедневно мы успешно организовываем курьерскую доставку посылок, документов и различных грузов по Приморскому краю и в г. Хабаровск.Мы стабильно развивающаяся компания, на рынке более 10 лет.