Оператор колл-центра по работе с бизнес-клиентами

Описание

Оператор колл-центра по работе с бизнес-клиентами От 30 000 до 120 000 ₽ на руки — по понятной и прозрачной формуле. Можно без опыта: предусмотрены обучение лизингу, наставник и всё необходимое для работы. ОП Лизинг приглашает в команду оператора колл-центра по работе с бизнес-клиентами. Если у вас ещё нет опыта в колл-центре или лизинге, вы всё равно можете откликнуться. Нам важнее грамотная речь, настойчивость, дисциплина и готовность учиться. Мы помогаем предпринимателям и компаниям приобретать в лизинг автомобили, грузовой транспорт, спецтехнику и оборудование. Ваша задача — провести первый деловой разговор, понять потребность клиента, зафиксировать информацию в CRM и передать подготовленную заявку менеджеру. Это не продажи полного цикла: вам не нужно рассчитывать условия лизинга, вести переговоры по сделке и сопровождать клиента до выдачи. За дальнейшую работу отвечает менеджер по лизингу. Что вы будете делать • звонить предпринимателям и представителям компаний по готовой базе;• выяснять, планирует ли клиент приобретение транспорта, спецтехники или оборудования;• уточнять основную потребность по понятному чек-листу;• фиксировать результат разговора и следующий шаг в CRM;• передавать менеджеру качественно подготовленные лиды;• получать обратную связь от наставника и улучшать результат. Доход План — 100 принятых лидов в месяц. При выполнении плана доход составляет 120 000 ₽ на руки. Количество принятых лидов зависит от вашего фактического результата. План 100 лидов — цель, а не гарантированный объём. Принятым считается лид, по которому представитель бизнеса подтвердил актуальную потребность в лизинге и согласился продолжить общение с менеджером, необходимые данные корректно внесены в CRM, а активная заявка или дубль отсутствуют. Правила одинаковы для всех сотрудников и показываются кандидату до выхода на работу. Всё необходимое для работы предоставляет компания • готовую базу бизнес-клиентов;• скрипты и чек-лист разговора;• CRM и рабочую телефонию;• ноутбук;• рабочий телефон;• оборудованное рабочее место;• комфортный офис в Аксае;• помощь наставника и обратную связь руководителя. Вам не потребуется искать базу самостоятельно или использовать личный ноутбук и телефон для рабочих звонков. Обучение и наставник Опыт в лизинге не обязателен. На старте мы обучим: • основам лизинга и видам имущества, с которыми работает бизнес;• структуре первого разговора с клиентом;• работе по скрипту и чек-листу квалификации;• правильному заполнению CRM;• передаче подготовленной заявки менеджеру. За вами будет закреплён наставник. Он поможет разобраться в продукте и процессе, даст обратную связь по разговорам и подскажет, как улучшать результат. Возможность роста На этой позиции вы освоите B2B-коммуникацию, научитесь разговаривать с предпринимателями, работать с потребностями бизнеса и разберётесь в лизинговых продуктах. После стабильных результатов, качественной работы с клиентами и готовности к следующему уровню можно пройти отдельную оценку на позицию менеджера по лизингу. Переход зависит от приобретённых навыков, результатов сотрудника и наличия позиции в команде. Кого мы ищем Опыт в лизинге не требуется. Нам важно, чтобы вы: • грамотно и уверенно разговаривали;• умели слушать и задавать вопросы;• не боялись регулярных телефонных разговоров;• спокойно относились к отказам и сохраняли рабочий темп;• внимательно фиксировали информацию;• соблюдали договорённости и дисциплину в CRM;• были готовы учиться и применять обратную связь. Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе, продажах, записи или администрировании будет преимуществом, но не является обязательным. Условия работы • официальное оформление по трудовому договору;• полная занятость;• график 5/2, рабочее время согласовывается на собеседовании;• работа в комфортном оборудованном офисе;• адрес: г. Аксай, проспект Ленина, 40У, корпус 2;• готовая база, CRM, ноутбук и рабочий телефон предоставляются компанией;• обучение, наставник и регулярная обратная связь руководителя;• прозрачный расчёт оклада и выплаты за принятые лиды;• возможность пройти оценку на позицию менеджера по лизингу после подтверждённых результатов. Если вам интересно работать с бизнес-клиентами, освоить лизинг и влиять на свой доход понятным результатом, откликайтесь на вакансию. В сопроводительном письме можно коротко написать, был ли у вас опыт телефонного общения с клиентами.