Специалист контакт-центра

Описание

Функциональные обязанности Приём и обработка входящих звонков, чатов, заявок (с сайта, маркетплейсов, мессенджеров) по регламенту . Первичная квалификация клиента по заранее утверждённому чек‑листу: бюджет, цели покупки, сроки, предпочтения по локации, этажности, планировкам и т. п. Консультирование по базовым вопросам о проектах и объектах: локации, стадии строительства, сроках сдачи, типах отделки, инфраструктуре, условиях бронирования. Работа по скриптам и стандартам обслуживания: соблюдение приветствия, представления, структуры разговора, тональности Требования Грамотная устная и письменная речь. Желание развиваться Условия Работа в крупной, динамично растущей компании федерального уровня; Сильная команда профессионалов; Постоянное личное и профессиональное развитие; Развитая корпоративная культура Оформление согласно ТК РФ