Оператор call-центра (колл-менеджер)

Описание

ВитаСмайл – сеть клиник экспертной стоматологии и медицины, которая с 2002 года заботится о здоровье своих пациентов. В дружный коллектив специалистов по общению с пациентами требуются опытные менеджеры! Никакой рутинной работы и "холодных" обзвонов - работа с базой пациентов, входящие обращения! ✨Локация: Центр города - Труда, 85 (напротив детского сквера на набережной)✨График: 2/2 с 9:00 до 20:00, либо 5/2 (согласовывается индивидуально)✨Зарплата: на испытательном сроке гарантированный оклад - 50 тысяч рублей.Далее от 70 тысяч рублей.✨Мы предлагаем: Офиц.трудоустройство, обучение, комфортный офис, кухня с кофе-машиной, скидки на услуги центра для Вас и близких родственников, Наставничество на время адаптации, регулярные тренинги и интересные корпоративные мероприятия. ​Направление 1: Работа с входящими обращениями (Менеджер call-центра)(Специфика: Косметология, поликлиника, пластическая хирургия или Стоматология)Важно: нам нужен не просто информатор, а продажник — человек, который умеет выявлять потребности клиента и предлагать подходящие решения, превращая каждый звонок в запись на услугу.Что предстоит делать:Принимать входящие звонки от потенциальных и действующих клиентов, консультировать первичных пациентов;Выявлять потребности клиента, грамотно презентовать услуги клиники (косметология, амбулаторное лечение, пластика/стоматология), предлагать дополнительные и сопутствующие процедуры;Записывать клиентов на консультации и прием к врачам, эффективно работать с расписанием специалистов;Совершать сервисные звонки пациентам согласно алгоритму;Работать с онлайн-чатами и CRM-системой: фиксировать результаты обращений, вести клиентскую базу, отслеживать статусы заявок. ​Требования к кандидату:Опыт работы в активных продажах или call-центре от 1 года — обязательно;Понимание специфики услуг в сфере красоты и здоровья будет вашим преимуществом;Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь и четкая дикция;Умение слушать клиента, работать с возражениями и закрывать сделку на запись;Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами.